Destaque na prestação de serviços em TI, a Componente InfoCenter é Assistência Técnica Autorizada dos principais fabricantes: IBM, Lenovo, Olivetti, Oki e Xerox.

Oferecemos suporte técnico especializado com foco preventivo e corretivo, podendo ser realizado no modo avulso ou através de contrato. Além disso, o serviço de Assistência Técnica Componente pode ser customizado de acordo com a necessidade do cliente.

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SIGME – Sistema de Abertura de Chamados e Gestão de Equipamentos: o cliente pode acompanhar, via web, todo o atendimento, desde a abertura do chamado até o cadastro e controle dos equipamentos.

Atendimento on site: A Componente realiza o atendimento técnico (no caso de hardware) no local solicitado pelo cliente.

SLA - (Nível de Serviço Acordado): Todo atendimento tem prazo de atendimento e solução previamente acordado em contrato.

Cobertura de peças: Caso haja necessidade de substituição de peças, a Componente garantirá o fornecimento de produtos originais, proporcionando um serviço de qualidade.

Backup: Para assegurar o menor tempo de usuário parado de seus clientes, a Componente garante a disponibilidade de equipamentos ou partes para empréstimos no caso de solução não imediata do problema.  

Adicionais: A qualquer momento o cliente pode contratar serviços adicionais (em caso de equipamentos não previstos em contrato).